Nhờ vào việc có hàng trăm ngàn người chơi trực tuyến mà nền tảng M88 của chúng tôi nhận được vô số các câu hỏi và yêu cầu giải đáp thắc mắc cũng như hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và vận hành hệ thống cá cược trực tuyến của chúng tôi.
Với lượng yêu cầu rất nhiều như trên, đội ngũ nhân viên trực tổng đài trực tuyến cũng như trực hộp thư điện tử không thể trả lời nhanh và ngay lập tức mặc dù đã và đang hoạt động liên tục 24 giờ trong một ngày. Điều này làm cho khách hàng phải chờ đợi thư trả lời của chúng tôi trong thời gian lâu hơn cũng như việc xếp hàng chờ đến lượt được tư vấn và chat trực tuyến mất nhiều thời gian hơn. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến với trải nghiệm người dùng.
Vì vậy, chúng tôi đã đầu tư thời gian và công sức để nghiên cứu, phân tích các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng nhằm lọc ra những loại câu hỏi phổ biến nhất đến từ khách hàng. Từ đó, chuyên mục “Những câu hỏi thường gặp” đã được chúng tôi phát triển nhằm đưa những câu trả lời đến với khách hàng nhanh nhất mà không cần phải thông qua việc yêu cầu trả lời thư điện tử hoặc tư vấn trực tuyến.
Sau đây, chúng tôi xin liệt kê những câu hỏi mà khách hàng thường gửi về cho chúng tôi kèm với lời giải đáp được chúng tôi viết một cách đơn giản và dễ hiểu nhất.
1. Thông tin cá nhân của tôi tại M88 có được bảo mật không?
M88 cam kết bảo mật tối đa thông tin của quý khách hàng và không có bất kì mối liên kết nào đối với bên thứ ba để có thể trực lợi bằng việc kiểm tra thông tin của quý khách để quảng cáo hoặc thực hiện những hành vi xâm phạm đời tư và tính bảo mật toàn vẹn của thông tin của quý khách.
Để ngăn chặn việc bị những hacker xâm nhập vào máy chủ và đánh cắp thông tin, M88 đã ứng dụng phương thức bảo mật AES-256bit – một trong những phương thức bảo mật mạnh mẽ nhất hiện này để mã hóa tất cả thông tin của quý khách được lưu trữ trên các máy chủ của chúng tôi. Ngoài ra, tất cả các kết nối giữa máy tính hoặc điện thoại của quý khách đến máy chủ của chúng tôi cũng đều được mã hóa. Điều này nhằm đảm bảo rằng trong trường hợp máy chủ của chúng tôi bị xâm nhập thì thông tin của quý khách cũng không thể đọc được bởi người khác.
2. Nền tảng M88 chấp nhận cá cược đối với những môn thể thao nào?
Nền tảng M88 nổi tiếng với việc nhận và đặt kèo cá cược đối với môn bóng đá. Chúng tôi có kèo cá cược bóng đá dành cho hầu như tất cả các giải đấu danh tiếng trên thế giới như giải Ngoại hạng Anh, giải Bundesliga, giải La Liga, giải Series A, vân vân. Chúng tôi cũng hỗ trợ việc cá cược tại các giải hạng nhất và hạng nhì tại các quốc gia ở Châu Âu, cũng như các giải đấu khu vực tại châu Á như AFF Cup, SEA Games, vân vân.
Ngoài môn bóng đá, chúng tôi còn tổ chức cá cược đối với rất nhiều loại hình thể thao khác như bóng rổ, bóng bầu dục, tennis, bóng chày, vân vân. Đặc biệt đối với những mùa Thế vận hội hay Á vận hội, chúng tôi có tổ chức cá cược trên tất cả các môn có xuất hiện trong giải đấu, bao gồm cả loại hình thể thao điện tử.
3. Nền tảng M88 cho phép mức đặt cược tối thiểu là bao nhiêu?
Tại M88, chúng tôi có quy định mức đặt tối thiểu khác nhau tùy vào loại tiền tệ mà quý khách chọn khi mở tài khoản.
Nói chung thì tất cả những giao dịch đặt cược đều có giá trị tối thiểu phải tương ứng với USD 1 (Một Đô la Mỹ). Vậy tính theo tỉ giá hiện tại thì tiền cược tối thiểu mà bạn có thể đặt cược là khoảng 23,350 đồng (tính theo tỉ giá bán USD của Vietcombank tại thời điểm viết bài).
4. Nền tảng M88 cho phép mức đặt cược tối đa là bao nhiêu?
Tại M88, chúng tôi vẫn có áp dụng mức đặt cược tối đa đối với khách hàng. Điều này tuy có hơi mang lại bất tiện cho khách hàng nhưng là một tính năng cần thiết để bảo vệ người chơi khỏi những quyết định sai lầm do việc quá hưng phấn hoặc tức giận mang lại. Chúng tôi cam kết bảo vệ người chơi và hướng đến việc hỗ trợ người chơi lâu dài hơn là chỉ quan tâm đến vấn đề lợi nhuận. Do vậy, chúng tôi luôn xem trọng vấn đề về sức khỏe tâm lý cũng như khả năng tài chính của quý khách. Đó là lý do cho quy định mức đặt cược tối đa.
Mỗi môn thể thao và trò chơi cá cược đều được quy định số tiền đặt cược tối đa riêng và số tiền này có thể tăng hoặc giảm tùy theo nhu cầu và quy mô của ván đấu cũng như thời gian đặt cược của quý khách.
5. Nền tảng M88 cho phép đặt cược bằng những loại tiền tệ nào?
Nền tảng M88 là một nền tảng cá cược trực tuyến, do đó có khả năng hỗ trợ rất nhiều loại tiền tệ khác nhau trên thế giới.
Mỗi người chơi có thể mở nhiều ví tài khoản nạp tiền khác nhau dành cho những loại tiền tệ khác nhau. Say đây là những loại tiền tệ mà người chơi có thể thấy phổ biến trên nền tảng của chúng tôi:
– Đô la Mỹ (USD)
– Euro (EUR)
– Bảng Anh (GBP)
– Nhân dân tệ (RMB)
– Ringgit Malaysia (MYR)
– Bạt Thái Lan (THB)
– Franc Thuỵ Sĩ (CHF)
– Đô la Úc (AUD)
– Rupia Inđônêxia (IDR)
– Đồng Việt Nam (VND)
Để tiện cho việc xử lý trên máy chủ nhằm tránh các sai sót không đáng có, chúng tôi đã thu gọn đơn vị của đồng Inđônêxia (IDR) và Đồng Việt Nam (VND). Cụ thể như sau:
01 đơn vị đồng IDR trên M88 sẽ tương ứng với 1,000 đồng IDR trên thực tế.
01 đơn vị đồng VND trên M88 sẽ tương ứng với 1,000 đồng VND trên thực tế.
